隐私说明

在 WhatsApp网页版 作为统一多渠道客服接流端的使用过程中，我们高度重视您的数据安全与用户隐私保护。本隐私说明旨在帮助您了解我们如何收集、使用、存储及保护通过 WhatsApp web 网页版 处理的信息。

信息收集与使用

我们仅收集为提供客服接流服务所必需的信息，包括企业账号信息、客服坐席资料以及客户通过 WhatsApp 发送的消息内容。这些信息仅用于实现消息、语音和文件的快速交互功能，以及优化产品界面和用户体验。我们不会将您的客户数据出售给任何第三方。

数据存储与安全

所有通过 WhatsApp网页版 传输的数据均采用加密协议进行保护。我们遵循行业标准的安全措施，定期进行系统安全审计，确保企业统一多渠道客服接流端的数据存储安全。客户消息记录默认保留期限为 90 天，企业可根据自身合规要求在设置中调整保留策略。

用户权利与合规

您有权随时访问、更正或删除您的企业数据。我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，若您对个人信息处理有任何疑问或投诉，可通过上一页的联系方式与我们取得联系。我们将在 15 个工作日内予以答复。